شروط الاستخدام

تشكل هذه الشروط اتفاقًا بين مستخدم منصة IntelEye والمنصة. وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن منشأة، فإنك تقر بأنك مخول بقبول هذه الشروط نيابةً عنها.

تقدم IntelEye منصة لمتابعة وتحليل تجربة العملاء والسمعة الرقمية، وقد تشمل:

• ربط الفروع والمنصات وجمع المحتوى المصرح به.
• تحليل المشاعر والموضوعات وعرض المؤشرات.
• إنشاء التقارير والتنبيهات والردود الذكية المقترحة.
• تقديم استنتاجات وتوصيات مساعدة.

قد تختلف الخصائص المتاحة باختلاف الباقة وحالة الاشتراك.

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وحديثة، وحماية بيانات تسجيل الدخول، وعدم مشاركة الحساب مع شخص غير مخول، وإشعار IntelEye عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.

يجوز تعليق التسجيلات الوهمية أو المخالفة أو التي تستخدم بيانات غير صحيحة.

يقر المستخدم بأنه يملك الصلاحية اللازمة لربط الحسابات أو الصفحات أو الفروع التي يضيفها، وأن استخدامه للخدمة لا يخالف حقوق الغير أو شروط المنصات الخارجية.

لا يجوز استخدام IntelEye لمراقبة حسابات خاصة أو الحصول على بيانات بطريقة غير مشروعة أو تجاوز قيود الوصول.

تقدم IntelEye تجربة مجانية لمدة 14 يومًا ما لم يذكر خلاف ذلك في العرض. وتتضمن لوحة التحكم وفرعًا واحدًا ومنصة واحدة والتحليلات الأساسية.

لا تشمل التجربة إدارة فروع متعددة أو إنشاء التقارير المخصصة، وتنتهي صلاحياتها بانتهاء مدتها ما لم يشترك المستخدم في باقة مدفوعة.

• Basic: فرع واحد ومنصة واحدة.
• Pro: حتى 3 فروع ومنصتين.
• Enterprise: حتى 20 فرعًا و4 منصات.

تكون المزايا والأسعار الظاهرة في صفحة الأسعار أو الدفع جزءًا من هذه الشروط، ولا يجوز إنشاء حسابات متعددة للتحايل على حدود الباقة.

تظهر الأسعار والرسوم والضرائب المطبقة قبل إتمام الدفع. وتعالج بيانات البطاقة من خلال Moyasar، ولا تخزن IntelEye بيانات البطاقة الكاملة.

في حال الترقية، يوضح فرق الباقة للمستخدم قبل تأكيد الدفع. وتظهر آلية التجديد، إن وجدت، ضمن العرض أو صفحة الدفع، ولا تجرى أي عملية خصم إلا وفق التفويض المقدم لمزود الدفع.

يمكن طلب إلغاء الاشتراك أو استرداد الرسوم من خلال التواصل مع الدعم. وتدرس الطلبات بحسب حالة الاشتراك ومدى استخدام الخدمة والمتطلبات النظامية، مع بقاء حقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة السعودية محفوظة.

يحظر استخدام الخدمة لغرض غير مشروع، أو ربط حسابات دون صلاحية، أو محاولة اختراق الخدمة أو تجاوز الصلاحيات أو الوصول إلى بيانات عميل آخر.

كما يحظر تعطيل الخدمة، أو نسخها وهندستها عكسيًا دون تصريح، أو استخدام النتائج للإساءة أو التشهير، أو إعادة بيع الخدمة دون اتفاق مكتوب.

يحتفظ العميل بحقوقه في البيانات والمحتوى الذي يقدمه أو يربطه بالمنصة، ويمنح IntelEye ترخيصًا محدودًا لمعالجته بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وإجراء التحليلات وإنشاء التقارير وتقديم الدعم.

لا تستخدم IntelEye اسم العميل أو شعاره في الإعلانات أو دراسات الحالة دون موافقته.

تعود ملكية المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها ونماذج تقاريرها وآليات تحليلها إلى IntelEye أو الجهات المرخصة لها. ويمنح الاشتراك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة خلال مدته.

توفر التحليلات والتوصيات لأغراض المساعدة في اتخاذ القرار ولا تضمن نتيجة تجارية محددة. وقد تتأثر الدقة باللهجة أو السخرية أو نقص السياق أو جودة البيانات الخارجية.

يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة الردود والنتائج قبل نشرها أو اتخاذ قرار نهائي بناءً عليها.

تعتمد بعض الوظائف على خدمات خارجية، مثل منصات التواصل والاستضافة وقاعدة البيانات والأتمتة والذكاء الاصطناعي وجمع البيانات والدفع.

قد تتأثر الخدمة بتغيير واجهات تلك الجهات أو شروطها أو توقفها، وستبذل IntelEye جهدًا معقولًا لمعالجة التأثير دون ضمان استمرار خدمة خارجية لا تملك التحكم بها.

تسعى IntelEye إلى توفير الخدمة بصورة مستقرة، إلا أنها لا تضمن خلوها التام من الانقطاع أو الأخطاء. وقد تتوقف بعض الخصائص مؤقتًا لأعمال الصيانة أو التحديثات الأمنية والتقنية.

يجوز تعليق الحساب عند عدم سداد الرسوم، أو انتهاء التجربة أو الاشتراك، أو مخالفة الشروط، أو وجود خطر أمني، أو الاستخدام غير المشروع، أو صدور طلب ملزم من جهة مختصة.

يمكن منح المستخدم مهلة مناسبة لمعالجة المخالفة عندما تسمح طبيعتها بذلك.

بعد إنهاء الحساب تتوقف صلاحية الوصول إلى الخصائص المدفوعة، وتعالج البيانات وفق سياسة الخصوصية ومدد الاحتفاظ المطبقة. وينبغي للمستخدم تنزيل التقارير التي يحتاجها قبل انتهاء اشتراكه.

إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة، لا تكون IntelEye مسؤولة عن القرارات المتخذة اعتمادًا على تحليل آلي دون مراجعة، أو توقف منصة خارجية، أو البيانات غير الدقيقة المقدمة من المستخدم أو المصدر الخارجي، أو الخسائر غير المباشرة.

لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها نظامًا.

يلتزم الطرفان بالمحافظة على المعلومات غير العامة التي يحصلان عليها بسبب استخدام الخدمة، وعدم الإفصاح عنها إلا لمن يحتاج إليها لتنفيذ الخدمة أو عندما يكون الإفصاح مطلوبًا نظامًا.

يجوز تطوير الخدمة أو تعديل خصائصها. ولن تطبق التغييرات الجوهرية التي تقلل حقوق الاشتراك المدفوع بأثر رجعي خلال الفترة المدفوعة، إلا عند وجود متطلب نظامي أو أمني.

سيتم إشعار المستخدم بالتعديلات الجوهرية قبل دخولها حيز التنفيذ بمدة مناسبة.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويسعى الطرفان إلى حل أي خلاف وديًا خلال 30 يومًا من الإشعار المكتوب، وعند تعذر الحل تكون الجهة القضائية المختصة في المملكة هي المختصة بالنظر فيه.

للاستفسارات المتعلقة بالخدمة أو الاشتراك: Info.inteleye@gmail.com، أو واتساب 0533825409.